Perguntas frequentes
Tudo o que você não precisava saber.
Respostas curtas do Tabelião, com a cláusula que vale. Se não achar a sua, o atendimento responde em até cinco dias corridos.
O básico
O título tem validade jurídica?
Não. É um registro simbólico de entretenimento, oficial só dentro deste site. Não é documento, prêmio nem investimento.
Termos · cláusula 1ªIsso é aposta, sorteio ou jogo de azar?
Não. Cada compra gera na hora um registro simbólico, e quem fica no posto depende só do valor pago e da ordem de confirmação dos pagamentos, sem sorte nem fator aleatório. Ninguém recebe dinheiro, bens, descontos ou vantagem econômica, nem o titular anterior.
Termos · cláusula 1.1Estou comprando o título para sempre?
Não. Outra compra válida pode tomar o posto a qualquer momento, sem duração mínima. Salvo cancelamento, sua passagem datada fica no histórico enquanto o serviço operar, e uma posição na fila nunca muda.
Termos · cláusula 5ªQuem pode comprar?
O Cartório do Ego não é destinado a crianças e adolescentes. Só maiores de 18 anos podem comprar, e a idade é declarada ao marcar a confirmação no pedido.
Termos · cláusula 2ªUm menor comprou. E agora?
O responsável legal pede a anulação ao atendimento com o número do pedido; confirmamos pelo e-mail da compra ou pelos dados do pagamento, sem exigir documentos da família. Devolvemos o valor integral, retiramos ficha e declarações, encerramos a conta e, se pedido, bloqueamos novas compras daquele e-mail. Se a compra ainda sustentava o posto, ele volta a quem o tinha antes.
Termos · cláusula 2.1O selo de verificado verifica quem eu sou?
Não. É um título simbólico do Cartório. Não verifica identidade, fama nem conta em outra plataforma.
Regulamento · Único VerificadoPreço e pagamento
Quanto custa?
O primeiro registro de um título custa R$ 5,00, e cada nova compra precisa ser de pelo menos R$ 0,10 acima da última. Você pode ofertar mais. A Fila Para Nada e O Último Brasileiro custam sempre R$ 5,00.
Termos · cláusula 3ªExiste valor máximo?
Não há teto próprio. A partir de R$ 1.000,00, a revisão do pedido mostra um aviso de atenção; a partir de R$ 10.000,00, você confirma o valor numa caixa própria; e a partir de R$ 100.000,00, o pedido espera aprovação antes de qualquer cobrança, com resposta por e-mail em até 24 horas.
Termos · cláusula 3ªPago só a diferença?
Não. Cada compra cobra o valor inteiro escolhido, e o titular anterior não recebe nada dele.
Termos · cláusula 3ªComo posso pagar?
Pelo Mercado Pago, por Pix em qualquer valor ou por cartão de crédito ou débito em uma parcela até o limite de uma cobrança. O número do cartão e o CPF são digitados nos campos seguros do Mercado Pago e nunca chegam aos nossos servidores.
Termos · cláusula 3ªQuanto tempo tenho para pagar?
Cinco minutos depois de criar o pedido. No pedido que espera aprovação, você tem 12 horas depois da aprovação para abrir o pagamento, e os cinco minutos contam a partir daí. Se o banco segurar para análise um Pix a partir de R$ 10.000,00, esperamos até uma hora. Um pagamento que chega tarde não garante o registro e, quando não pode ser atendido, volta inteiro, automaticamente.
Termos · cláusulas 3ª e 9ªQuando meu nome aparece?
Logo após a confirmação do pagamento, e a página do pedido mostra cada etapa; se o seu nome ficar em análise, o registro sai como Titular anônimo até a revisão. O certificado e as imagens ficam disponíveis em até 24 horas dessa confirmação; se isso não acontecer, você pode cancelar com devolução integral, mesmo fora do prazo de arrependimento.
Termos · cláusula 4ªVocês emitem nota fiscal?
Sim. O CADRAX emite o documento fiscal e o anexa à página do pedido, em Documentos fiscais. O recibo do Mercado Pago não substitui a nota.
Termos · cláusula 17ªA disputa
Perder o título dá direito a reembolso?
Não. A tomada regular não devolve a sua compra. O arrependimento em sete dias continua valendo para cada compra.
Termos · cláusulas 5ª e 7ªPosso reforçar meu título?
Se a categoria permitir e você ainda for titular, sim, entrando na sua conta. O reforço é uma compra nova, de qualquer valor a partir do próximo mínimo, e esse valor passa a ser o do posto.
Termos · cláusula 6ªE se alguém pagar ao mesmo tempo?
Cada nome, título, palavra, data, DDD ou trono aceita uma reserva por vez. Se o seu pagamento chegar quando o posto já tiver mudado, devolvemos o valor inteiro, automaticamente.
Termos · cláusula 9ªQuanto tempo dura uma disputa?
Cada categoria diz na própria página por quanto tempo corre a disputa. As categorias Dono da Razão, Único Verificado e Clube de Um são disputadas por temporada, de 1º de janeiro a 31 de dezembro, com compras até 23h30 do último dia, e quem estiver no posto no fim de cada uma fica registrado como titular no encerramento.
Regulamento · artigo 5ºCancelamento e devolução
Posso desistir da compra?
Sim, em sete dias completos, sem justificar e com devolução integral, mesmo depois de baixar os arquivos ou perder o posto. O prazo começa no dia seguinte à compra ou à primeira entrega essencial, o que vier depois, e termina às 23h59 do sétimo dia, no horário de Brasília.
Termos · cláusula 7ªComo peço o cancelamento?
Na página do pedido, no painel Cancelamento e suporte; o arrependimento é aceito na hora. Sem acesso à conta, peça em Cancelamento e suporte com o número do pedido e o e-mail do pagamento: mandamos um link para você confirmar, e a data da solicitação fica preservada.
Termos · cláusula 7.1Quando o dinheiro volta?
A devolução começa assim que o cancelamento é aceito, pelo meio de pagamento original e sem descontar tarifas; no cartão, o estorno segue o calendário da administradora. Quando o meio original não aceitar mais o estorno, devolvemos por Pix, somente para uma chave cujo titular seja o mesmo pagador. A página do pedido mostra quando o dinheiro foi devolvido.
Termos · cláusula 8ªO que acontece com o posto se eu cancelar?
Se a sua compra sustentava o posto atual, o último titular válido volta, sem nova cobrança para ele, e o próximo mínimo passa a ser calculado sobre o valor dele.
Termos · cláusula 8ªFui cobrado duas vezes. E agora?
Peça o cancelamento com o motivo Fui cobrado duas vezes ou fale com o atendimento. A cobrança indevida é devolvida integralmente, mesmo depois dos sete dias.
Termos · cláusula 9ªFicha e declaração
O que é a ficha de firma?
É a sua identidade pública: nome público ou pseudônimo, cidade opcional e até seis links. Ela assina todos os registros do seu e-mail, e só o nome público vai para os certificados e imagens.
Termos · cláusula 10ªPosso usar um apelido?
Pode. Ninguém confere nome civil. Só não vale se passar por outra pessoa.
Termos · cláusulas 10ª e 11ªPosso mudar a ficha?
Cidade e links, quando quiser; o nome, uma vez a cada 30 dias. Uma mudança pode aguardar análise, e até lá os registros mostram a ficha anterior.
Termos · cláusula 10ªPosso pôr o link do meu site?
Pode: a ficha aceita um site, além dos perfis no Instagram, TikTok, X, Facebook e YouTube. Um site novo ou alterado só aparece depois da análise da moderação, e o formulário recusa endereços de apostas, jogos de azar ou conteúdo sexual, como .bet ou .xxx.
Termos · cláusula 10ªE a declaração?
É a frase de cada registro, de até 120 caracteres, nas categorias que a exibem. Muda livremente nas primeiras 24 horas, depois uma vez a cada sete dias, e congela quando alguém toma o posto. Retirar, você pode sempre.
Termos · cláusula 10ªComo tiro meu nome do site?
Em Minha conta, esconda a ficha de um registro ou use Anonimizar tudo, que retira sua identidade de todos os registros de vez. A compra e o histórico continuam, sem o seu nome.
Privacidade · seção 7Conta e dados
Como entro na minha conta?
Peça um link com o e-mail da compra. Ele vale por 15 minutos e uma vez só; não há senha.
Privacidade · seção 6Quem cuida dos meus dados?
O CADRAX TECNOLOGIA LTDA, controlador dos dados. Como agente de tratamento de pequeno porte, ele atende diretamente, pelo privacidade@cartoriodoego.online, os pedidos de titulares e as comunicações da ANPD.
Privacidade · seção 1Vocês vendem meus dados?
Não. Também não alugamos nem cedemos dados, não usamos dados pessoais de ninguém para publicidade direcionada e não criamos perfis para anúncios. Seu e-mail nunca aparece em público e só circula com quem processa o pagamento e hospeda o site, ou com autoridades, por ordem judicial ou quando a lei obriga.
Privacidade · seção 4Como peço uma cópia ou a exclusão dos meus dados?
Em Minha conta, Baixar meus dados entrega na hora um arquivo com o que guardamos sobre você, fora os registros de acesso, que você pede à parte. Para excluir dados ou fazer outros pedidos, escreva ao privacidade@cartoriodoego.online: respondemos em até 15 dias e explicamos o que a lei nos obriga a guardar, como a prova de um pagamento.
Privacidade · seção 7Vocês guardam meu IP?
Sim, porque o Marco Civil da Internet obriga: a cada entrada na conta e a cada ação relevante, como comprar ou denunciar, guardamos por 6 meses, cifrados, a data e a hora, o IP e a porta de origem. Páginas apenas visitadas não entram. Só entregamos esses registros por ordem judicial ou quando a lei obriga a comunicar um crime, e só os guardamos por mais tempo nos casos previstos na Política de privacidade, como um pedido de autoridade. Você pode pedir a cópia dos seus ao privacidade@cartoriodoego.online.
Privacidade · seção 10Meus dados saem do Brasil?
Sim. A Cloudflare hospeda o site e o banco de dados, principalmente nos Estados Unidos, e o Google Analytics, só com a sua permissão, trata as métricas nos Estados Unidos e em outros países. O Mercado Pago, que processa o pagamento, é empresa brasileira, e as transferências que ele fizer seguem a declaração de privacidade dele.
Privacidade · seção 5Que cookies vocês usam?
Os essenciais, para a conta, o pedido e a segurança, ficam sempre ativos. As métricas de uso, com o Google Analytics, as métricas próprias do site e a contagem de quem está de olho agora, só ligam com o seu sim e nunca com o Global Privacy Control ou o Não Rastrear ativos. Mude ou retire a permissão nas preferências de cookies, pelo link no rodapé.
Privacidade · seção 8E o Google Analytics?
Só funciona com a sua permissão, nas páginas públicas e na página de pagamento, nunca em Minha conta, contato, cancelamento, denúncia ou acesso. Recebe a página, a categoria, a campanha, o identificador do cookie e dados do dispositivo e do navegador e, na compra, o código e o valor do pedido, mas nunca o seu e-mail, nome ou declaração. O Google também recebe o endereço IP, para estimar a localização aproximada, e diz que não o armazena. Os dados de eventos e de usuário ficam 14 meses, sem renovação por nova atividade; relatórios agregados podem permanecer.
Privacidade · seções 5 e 8Posso trocar o e-mail da conta?
Sim, pelo privacidade@cartoriodoego.online. A ficha e as declarações você corrige direto em Minha conta.
Privacidade · seção 7Conteúdo e moderação
O que não posso escrever?
Nada ilegal ou ofensivo, nem propaganda política ou eleitoral, nem divulgação comercial, de apostas, de jogos de azar ou de conteúdo sexual. Também não vale se passar por outra pessoa, citar uma pessoa real sem autorização dela, publicar números de documento ou contatos, seus ou de outra pessoa, nem dados de criança além do primeiro nome.
Termos · cláusula 11ªPosso usar nome de famoso ou marca?
O catálogo não usa marcas nem nomes de terceiros. Na ficha e na declaração, não vale se passar por alguém nem sugerir vínculo com um famoso ou uma marca, ou o apoio deles.
Termos · cláusulas 11ª e 13ªComo denuncio um registro?
Em Denunciar conteúdo, no rodapé do site, inclusive por conteúdo criminoso ou ilícito. Para receber a decisão, diga qual é o conteúdo, o motivo e quem você é; sem identificação, a denúncia vale como alerta e é analisada da mesma forma, sem avisos a você.
Termos · cláusula 11.1Em quanto tempo vocês analisam uma denúncia?
Confirmamos o recebimento e decidimos em até 24 horas; quem decide é sempre uma pessoa, e nenhuma denúncia tira conteúdo do ar sozinha. A decisão vai, com o fundamento e o meio de contestar, a quem denunciou com identificação e, se o conteúdo sair, também a quem publicou; a contestação é respondida em até 24 horas.
Termos · cláusula 11.1Minha ficha foi recusada. E agora?
O motivo aparece em Minha conta. Reescreva e envie de novo, ou peça revisão ao atendimento.
Termos · cláusula 11ªAtendimento
Como falo com vocês?
Pelo Fale com o Cartório, que entrega um protocolo, ou pelo suporte@cartoriodoego.online. Toda mensagem recebe na hora uma confirmação com a data de recebimento e o prazo, e a resposta vai para o seu e-mail. Você também pode procurar o Procon, os órgãos de defesa do consumidor ou o Judiciário quando quiser.
Termos · cláusula 15ªEm quanto tempo vocês respondem?
Em até cinco dias corridos, com a solução ou uma posição fundamentada; a confirmação automática não conta como resposta. Pedidos sobre dados pessoais, enviados ao privacidade@cartoriodoego.online, são respondidos em até 15 dias.
Termos · cláusula 15ªE se o Cartório fechar?
Avisamos por e-mail e no site com pelo menos 90 dias de antecedência; no dia do aviso, vendas e reforços param, e quem estiver no posto fica registrado como titular no encerramento. Até a data final, você consulta e baixa registros, certificados e termos aceitos; depois, um arquivo estático do registro público fica no ar por 12 meses. Pedidos ainda no prazo de arrependimento continuam canceláveis com devolução integral. Se uma ordem de autoridade ou um fato fora do nosso controle impedir o aviso de 90 dias, avisamos assim que possível e mantemos os mesmos direitos.
Termos · cláusula 16ªAs respostas resumem; o que vale é o texto dos Termos, do Regulamento e da Política de privacidade.
Versão 2026-10-26.1 · 26 de out. de 2026
